Регламент работы с заказчиком на приладке

Полиграфическое производство является сложным высокотехнологичным процессом, требующим соблюдение всеми участниками установленных правил для гарантированного получения наилучшего результата.

Уважаемые клиенты!
Перед посещением приладки, просим ознакомиться с правилами ее проведения.

О своем желании присутствовать на приладке Заказчик сообщает заблаговременно, при утверждении техзадания, что дает возможность своевременно согласовать время приладки на печатной машине.
Представителем Заказчика на приладке может считаться лицо, имеющее полномочия самостоятельно принимать решение по запуску заказа в печать.

ФИО уполномоченного лица (или нескольких лиц) назначается самим Заказчиком и подтверждается в письменном виде менеджеру (по электронной почте).

Сторонами (Менеджером и Заказчиком) подписывается данный регламент, являющийся неотъемлемой частью договора, в момент изъявления Заказчиком желания присутствовать на приладке.
О планируемом времени приладки Менеджер уведомляет заказчика не позднее, чем до 18:00 дня, предыдущего дню приладки. Точное скорректированное время начала приладки сообщается Заказчику за 2-3 часа до ее начала Менеджером или Мастером печатного цеха. В случае приладок с 22.00 до 8.00 – не позднее 18 часов.
Своевременный приезд в типографию на приладку очень важен для обеспечения непрерывности процесса и оптимизации затрат. Заказчик прибывает на приладку строго за 15 минут до ее начала. Все организационные вопросы, связанные с заказом, решаются совместно с Менеджером до начала приладки.
Если Заказчик (представитель Заказчика) опаздывает более чем на 15 минут, то заказ может быть либо снят, либо отпечатан без присутствия Заказчика по стандартам. При согласии Заказчика отпечатать заказ по стандартам, Менеджер должен получить согласие и сообщить об этом Мастеру печатного цеха письменно.

В случае снятия заказа Заказчиком, по какой-либо причине, но не по вине типографии, Заказчик оплачивает все издержки, повторная постановка заказа производится в соответствии с плановой загрузкой типографии.

Важно, для экономии времени и материала типографии и Заказчика, Печатнику иметь цветопробу в момент подготовки к приладке тиража, до приезда Заказчика.
Приладка осуществляется по цветопробе либо стандартам ISO 12647-2:2004. Печатник ориентируется на утверждённую цветопробу или подписной лист, приложенный к заказу.

Приладка — это не место для экспериментов. К ее началу уже все согласовано: макет, цвета, материалы, тип красок, отделочные материалы.

Задача – убедиться, что в реальности все будет выглядеть так же, как и в макете (например: четкость рисунка, сведение цветов, отсутствие смещений).

По всем вопросам, возникшим при печати, Заказчик обращается только к Мастеру печатного цеха или Начальнику производства.
В случае соответствия печатного листа цветопробе, образцу, Заказчик, подписывая его, дает согласие на дальнейшую печать заказа.
На принятие решения об утверждении печатного оттиска Заказчику дается не более 10-30 минут (в зависимости от группы сложности).

Классификатор работ по группам сложности

Приладка – сложный и дорогостоящий производственный процесс. В нее входит время работы специалистов, оборудования, материалы. Поэтому на нее Заказчику выделяется 10-30 минут в зависимости от группы сложности. Этого достаточно, чтобы проверить правильность цветов и качество оттиска.

Пример того, что может сказать Заказчик по итогам приладки, потому что восприятие итога в руках может отличаться от того, что люди видят в мониторе. — «Мне не нравится фиолетовый, который получился. В реальности оттенок, который мы утвердили в макете, недостаточно яркий».

При необходимости на этапе приладки можно внести небольшие корректировки в цветовую гамму. Итог: Заказчик и типография получают согласованный эталонный образец, и начинается печать основного тиража. Иногда бывает иначе – макет отправляется на доработку.

Если нужно больше времени и есть такая возможность, то мы обязательно продолжим приладку, но дополнительное время оборудования, печатника оплачиваются отдельно Заказчиком.

Все последующие работы производятся с оформлением «Акта фиксации работы с Заказчиком».

I группа: работа по шкалам в соответствии с нормативами.

К назначенному времени приладки, на просмотровом столе печатной машины обязан находиться лист (оттиск), полностью соответствующий стандартам.

На утверждение дается не более 10 минут.^*

Если по истечению выделенного времени на утверждение, Заказчик отказывается подписать печатный лист, то типография может продолжить дальнейшие корректировки по приладке только после согласия представителя Заказчика оплатить дальнейшие расходы типографии (затраченного времени работы печатной машины и материалов: стоимость резки резины, повторной приладки резины, стоимость пробитой резины по причине некачественных материалов заказчика (бумага/картон) изготовление печатных форм, дополнительные приладки) на приладку. Далее по истечению выделенного времени заказ снимается мастером, о данном решении сообщается Заказчику и Менеджеру.

II группа: работы с цветопробой, утвержденной Заказчиком.

К назначенному времени приладки, на просмотровом столе печатной машины обязан находиться лист (оттиск) максимально приближенный к цветопробе.

Цветопроба должна находиться в типографии до момента постановки заказа на печатную машину. В случае отсутствия цветопробы на момент постановки заказа на печатную машину, заказ будет снят из плана на печать, и дальнейшая постановка заказа в план будет назначена исходя из загрузки типографии.

Заказчик может воспользоваться нашими услугами по выводу цветопроб.

В этом случае Заказчик заранее сообщает об этом Менеджеру.

Цветопроба может быть утверждена Заказчиком и передана обратно до момента постановки заказа на печать. Либо согласована без утверждения.

На утверждение дается не более 20 минут. *

III группа: работы по образцу, по оттиску отпечатанному в другой типографии, по своим соображениям.

К назначенному времени приладки, на просмотровом столе печатной машины обязан находиться лист (оттиск), полностью соответствующий стандартам. Либо лист (оттиск) максимально приближенный к цветопробе. Заказчик должен сообщить заранее Менеджеру о том, как он желает подготовить лист (оттиск) к своему приезду на приладку. Заказчик заранее предоставляет цветопробы, образцы и пожелания. Если на момент постановки заказа на печать отсутствует цветопроба, образец, то типография по умолчанию подготавливает лист (оттиск) по стандартам.

На утверждение дается не более 30 минут. *

Если по истечению выделенного времени на утверждение, Заказчик отказывается подписать печатный лист, то типография может продолжить дальнейшие корректировки по приладке только после согласия представителя Заказчика оплатить дальнейшие расходы типографии (затраченного времени работы печатной машины и материалов: стоимость резки резины, повторной приладки резины, стоимость пробитой резины по причине некачественных материалов заказчика (бумага/картон) изготовление печатных форм, дополнительные приладки) на приладку. Данное согласие оформляется подписанием сторонами дополнительного соглашения по планируемым расходам. Акт фиксации работы с Заказчиком. В случае отказа Заказчиком дать такое согласие, типография вправе снять тираж, а Заказчик обязан возместить типографии расходы, связанные с данной приладкой.

Все дополнительные работы производятся с оформлением «Акта фиксации работы с Заказчиком».

По итогам получения требуемого результата утверждается лист – указывается на печатном листе «УТВЕРЖДАЮ!» и подписывает (ФИО, подпись и дата).
В случае печати многополосной продукции и в нежелании присутствовать при утверждении всех последующих листов, Заказчик должен проинформировать типографию о том, как печатать последующие листы – указать на подписном листе следующее:

— «все листы в соответствии с утвержденным» — означает, что все листы должны быть отпечатаны в соответствии с денситометрическими плотностями утвержденного листа Заказчиком.

— «остальные листы по стандарту» — означает, что остальные листы печатаем по стандартным нормам качества, действующим в типографии.

Если Заказчик не может принять и утвердить оттиск, то производство вправе снять заказ, оповестив об этом менеджера и заказчика.
Форс-мажор: типография в праве в случае поломки оборудования, отключения электроэнергии, ухудшения состояния здоровья печатника, сообщить Заказчику об изменениях во времени приладки, переносе на другой день.
Все работы связанные с постпечатной обработкой, время утверждения и согласования Заказчиком производятся с оформлением «Акта фиксации работы с Заказчиком» с выставлением дополнительного счета Заказчику на оплату понесенных типографией издержек.

Стоимость нормо-часов печатного оборудования:

– печатная машина (А1‐формат) – 12800 рублей/час;

– печатная машина (A2‐формат) – 7400 рублей/час;

– печатная машина (A3‐формат) – 4700 рублей/час.

Если согласие от Заказчика не получено, заказ снимается с печати.

Директор производства: Даниленко В. О.

28.08.2024